短信管理

管理专区 > 短信

短信功能是 LOL 学习在线开班平台 中，专为教育机构量身打造的即时消息通信模块。此模块协助管理人员透过后台系统，快速发送课程安排、上课提醒、行政通知、平安短信及招生宣传等消息至学员与职员的手机。系统支持班级群组分类、大量名单汇入、自订短信内容、预约调度发送、常用词片语套用与发送状态追踪等进阶功能，大幅提升教学管理效率与专业形象。

所有短信依「则」计价，每则以 70 个全角字为上限，超过将自动分拆为多则并计算点数。

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操作流程指引

一、发送短信

1. 登录后进入 管理专区 > 短信 > 短信
2. 点击「添加短信」
3. 输入主旨与短信内容，可使用常用词片语快速插入常见句型
4. 选择发送对象（特定班级、学员、职员或家长）
5. 设置即时或预约发送时间
6. 系统自动试算点数与预估发送费用
7. 点击「确认发送短信」完成发送作业

二、大量汇入名单并发送

1. 点击「汇入短信名单」，下载并编辑 XLS 模板
2. 填入手机号码、对象名称与消息内容等字段
3. 上传文件後系统将自动验证数据格式并汇入名单
4. 完成确认后点击发送

三、发送平安短信

1. 进入 管理专区 > 短信 > 发送平安短信
2. 勾选特定学员、班级或家长名单
3. 输入短信内容
4. 点击「确认发送短信」即完成发送作业

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使用情境应用范例

行政与教学管理

• 招生宣传：开课通知、报名链接、早鸟优惠
• 上课提醒：课前一天或当日发送通知
• 停课公告：台风、紧急事件立即通知全体学员
• 考试通知：仿真考与段考时间、地点提醒
• 缴费提醒：学费到期通知，避免帐号停权

学员与家长沟通

• 平安回报：学生到校、离校时即时通知家长
• 成绩公告：考试成绩上传与查找通知
• 节庆问候：教师节、母亲节、跨年祝福
• 生日祝贺：系统自动发送祝福强化黏着度
• 无法联系时通知家长：学员异常缺课时立即通知

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短信

管理专区 > 短信 > 短信

此介面提供了短信发送的数据总览、筛选功能与详细的发送纪录。

统计总览

页面最上方有五个卡片，快速呈现了短信发送的关键数据：

• 短信清单笔数 指的是下方的发送短信清单总数。

• 收到 统计在下方发送短信清单总数中的收到笔数。

• 扣点 统计在下方发送短信清单总数中应扣除点数。它的计算方式是「短信收到笔数」乘以「每则短信所需点数」。

• 回补 指的是因为短信发送失败（例如：空号、格式错误）而被系统退还的点数。

• 实际扣点 指的是最终「实际」消耗的点数。它的计算公式为：「扣点」（原始应扣点数）减去「回补」（因发送失败而退还的点数）。这个数字代表了职员成功发送的短信所付出的真实点数。

筛选与搜寻

提供完整的日期选择器，以及 今天、本周、本月 等快捷按钮，方便管理者筛选特定时间范围的纪录，并且也提供以单选按钮筛选不同发送状态的短信，包含 全部、发送中、已发送 、预约中。

发送短信

点击后会开启发送新短信的表单。

汇入XLS大量发送短信

提供透过上传 Excel (XLS) 文件的方式，来进行大量、批次的短信发送。

默认片语

用于管理预先保存好的常用短信范本，以节省重复输入的时间。

短信发送纪录

以表格形式，详细列出每一批短信的发送纪录。

序号。

短信内容

该批次短信的内容。

收到 / 扣点 / 回补

分别统计该批次短信中，成功送达的数量、扣除的点数以及回补的点数数量。

发送时间

该批次短信的发送时间。

操作人员

运行此次发送的职员。

Typ

标示发送的类型，例如「大量」或「一般」。

状态

显示该批次的整体状态。

列表总计 (Total)

在列表底部，加总了 收到、扣点、回补 的数量，并显示「实际扣点」，表示当前发送短信总扣除的点数。

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发送短信

管理专区 > 短信 > 短信 > 发送短信

这个介面让管理者可以编写短信内容，并精准地选择要发送的对象群体。

短信内容

文本区域，让管理者输入短信的完整内容，并且在编辑区下方有说明文本：当前输入x个字，发送短信需要x点 每 67 个字扣 1 点，它会根据输入的字数，告诉职员这则短信需要花费多少点数。

清空短信内容

按钮，点击後可以清空短信内容中所输入的所有数据。

发送时间

提供日期选择器与时间选择器，让职员可以设置短信要在哪个特定时间发送。

所需点数

这里会根据下方选择的学员总人数，动态计算出这次发送任务所需的总点数。公式为：电话数量 x 每则所需点数 = 总点数。

确认发送短信

这是最终的发送按钮，点击后会运行发送或调度任务。

学员

可以从「班级」下拉列表中选择全部学员或特定班别，再从该群组中勾选「加入个别学员」或「加入此班全部学员」。

职员

可以输入职员的帐号或姓名查找并且「加入个别职员」，或是「加入全部职员」。

其他移动电话

文本输入框，让职员可以直接粘贴或手动输入额外的手机号码列表，并提示需用逗号分隔。

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汇入XLS大量发送短信

管理专区 > 短信 > 短信 > 汇入XLS大量发送短信

这个介面的功能是让管理者可以透过上传 Excel 文件，来进行大槼模的短信批次发送，省去手动一一输入或选择收件人的麻烦。

点数

窗口顶部列出了当前帐户的点数状态，并提供了一个计算公式：当前点数 - 预约发送点数 = 真实点数

发送时间

提供两种发送时间的选项：

• 立即发送: 表示文件上传成功後，系统会立刻开始发送短信。

• 预定时间发送: 让职员可以预先设置一个未来的特定日期与时间，系统到时才会自动运行发送任务。

选择欲汇入XLS

这是上传文件的主要区域，可以在这边选择要上传的文件。

选择文件

点击此按钮会开启电脑的文件总管，让管理者选择要上传的 Excel 文件。

下载 XLS 汇入格式范例档

范例文件的下载链接，职员可以下载此范本，并依照其字段格式来准备自己的发送名单，以确保上传时能被系统正确读取。汇入的文件请使用 Office Excel 2003 格式，必须使用 .xls 扩展名的旧版 Excel 格式。

按此开始上传 XLS 文件

按钮，当所有设置完成并选择好文件後，点击此按钮即可开始上传与后续的发送流程。

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修改短信片语

管理专区 > 短信 > 短信 > 修改短信片语

这个介面的功能是让管理者可以预先保存多组常用的短信内容，以便在发送短信时能快速带入，节省重复打字的时间。

片语群组

下拉式选单，让管理者可以将片语进行分类管理。

添加群组

按钮，让职员可以创建新的片语群组。

片语群组名称

显示当前所选类别的名称，并可在此处进行修改。

片语内容

这是一个可直接编辑的表格，让管理者可以一次性地修改或添加多个片语范本。

序号。

片语内容

短信范本的文本。

操作按钮

• 关闭窗口: 放弃所有变更，并关闭此窗口。

• 保存更新的片语群组数据: 当管理者完成所有编辑（修改、添加）後，点击此按钮即可一次性保存所有变更。

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短信内容及发送清单

管理专区 > 短信 > 短信 > 任一笔短信

这个介面的功能是提供单一批次短信发送任务的完整报告，包含发送的内容、点数计算，以及每一位收件人的详细发送状态。

发送时间

显示此批次短信的发送时间。

操作人员

显示运行此次发送的管理员。

短信内容

显示发送的消息内容。

点数

详细列出了此次任务的成本计算方式。

电话

收件人的电话号码。

姓名

收件人的学员或职员姓名。

身分

标示收件人的联系信息与身分。

发送时间

记录系统发送给该门号的确切时间。

状态

显示每一通短信的投递状态。

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发送平安短信

管理专区 > 短信 > 发送平安短信

这是一个特殊用途的短信发送工具，主要用于向家长发送关于学员的报平安或通知型消息。

发送时间

此字段直接显示当前时间且不可编辑，这表示「平安短信」被设计为即时发送，不提供调度功能。

短信内容

提供文本区域来撰写短信。下方有一段关键的提示文本：内容有 %student% 为该学员名字，这表示管理者可以在消息中插入 %student% 这个变量，系统在发送时会自动将其替换为每一位收件人对应的学员姓名，实现个人化消息。

清空短信内容

按钮，点击後可以清空短信内容中所输入的所有数据。

学员的家长

管理者可以从班级中，选择要发送通知的对象。

其他移动电话

提供手动输入额外电话号码的区域。

确认发送短信

最终的发送按钮。

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常见问题与解答

Q1：如何购买短信点数？

A：请联系蓝眼科技客服完成合约与付款，点数加值後即显示於系统右上角。

Q2：是否可以预约短信发送？

A：可以。系统支持设置任意未来时间，并将自动於指定时点发送短信。

Q3：发送失败是否会扣点？

A：不会。仅发送成功之短信会扣点，失败短信可在记录中查找原因。

Q4：可针对特定群组或班级发送吗？

A：可以。系统支持班级、群组、学员清单筛选发送对象。

Q5：短信格式能否保存为常用模板？

A：可以。透过「常用词片语」功能，可保存并重复使用消息模板。

Q6：若名单中手机格式错误，会发生什麽情况？

A：系统会标示错号并略过处理，错误数据不会扣点，建议定期更新数据库。

Q7：在「短信」介面的「统计总览」区域，哪些关键数据被用来快速呈现短信发送的概况？特别是「扣点」和「实际扣点」分别代表什麽？

A：短信介面的「统计总览」会快速呈现五个关键数据，包括 「短信清单笔数」、「收到」的笔数、「扣点」、「回补」的点数，以及 「实际扣点」。其中，「扣点」指的是下方发送短信清单总数中「应扣除的点数」，计算方式是「短信收到笔数」乘以「每则短信所需点数」。而「实际扣点」则是最终真正消耗的点数，其计算公式为 「扣点」减去「回补」（因发送失败而退还的点数）。

Q8：当管理者在撰写短信内容时，系统如何帮助他们了解这则短信的预计花费？每则短信的计费标准是什麽？

A：管理者在「发送短信」介面输入短信内容时，编辑区下方会显示说明文本，清楚地指出 「当前输入x个字，发送短信需要x点」。这表示系统会根据输入的字数动态计算所需的点数，而其计费标准是 「每 67 个字扣 1 点」。

Q9：在「发送短信」功能中，管理者可以透过哪些不同的方式来选择短信的收件对象？如果需要发送给不在系统名单内的人员，该如何操作？

A：管理者在「发送短信」介面可以选择多种收件对象。针对学员，可以从 「班级」下拉列表中选择「全部学员」或「特定班别」，然后在该群组中选择 「加入个别学员」或「加入此班全部学员」。对于职员，则可以输入职员的「帐号」或「姓名」进行查找，并「加入个别职员」或「加入全部职员」。若要发送给不在系统名单内的人员，则可以使用 「其他移动电话」的文本输入框，直接粘贴或手动输入额外的手机号码列表，并记得要用 「逗号」分隔。

Q10： 汇入XLS大量发送短信」功能的主要目的为何？此外，使用此功能进行文件上传时，对Excel文件的格式有何特定要求？

A：「汇入XLS大量发送短信」功能的主要目的是让管理者可以透过上传Excel文件，来进行大槼模的短信批次发送，借此省去手动逐一输入或选择收件人的麻烦。在进行文件上传时，系统对Excel文件的格式有特定要求，管理者必须使用 「Office Excel 2003 格式」，这意味着汇入的文件必须是 .xls 扩展名的旧版Excel格式。

Q11：使用「汇入XLS大量发送短信」功能时，管理者有哪两种发送时间的选项可以选择？它们之间有何不同？

A：当管理者使用「汇入XLS大量发送短信」功能时，有两种发送时间的选项。第一种是 「立即发送」，表示一旦文件上传成功後，系统会立刻开始发送短信。第二种是 「预定时间发送」，这让职员可以预先设置一个未来的特定日期与时间，系统届时才会自动运行发送任务。

Q12：「默认片语」功能在短信管理中扮演什麽角色？管理者可以如何管理或分类这些预存的短信内容？

A：「默认片语」功能主要用于管理预先保存好的常用短信范本，其目的是为了节省管理者重复输入短信内容的时间。管理者可以利用 「片语群组」下拉式选单来将片语进行分类管理，并且可以透过 「添加群组」按钮来创建新的片语群组。此外，系统也提供了可编辑的表格，让管理者可以一次性地修改或添加多个片语范本，并在完成编辑后点击「保存更新的片语群组数据」来保存所有变更。

Q13：在「短信内容及发送清单」介面中，单一批次短信的发送任务会提供哪些详细报告，特别是关于每一位收件人的投递信息？

A：在「短信内容及发送清单」介面中，会提供单一批次短信发送任务的完整报告。报告内容包含这次短信的 「发送时间」、运行发送的 「操作人员」、实际的 「短信内容」，以及详细的 「点数」成本计算方式。此外，针对每一位收件人，系统会显示其 「电话」号码、「姓名」、「身分」，以及 「记录系统发送给该门号的确切时间」 和 每一通短信的最终「状态」，清淅地呈现每则短信的投递状况。

Q14：「发送平安短信」这项特殊功能的主要用途是什麽？它与一般的短信发送在时间设置和内容方面有何显着的不同之处？

A：「发送平安短信」是一个特殊用途的短信发送工具，其主要目的是用于向家长发送关于学员的报平安或通知型消息。它与一般短信发送有两个显着不同之处：在时间设置方面，「平安短信」的「发送时间」字段直接显示当前时间且不可编辑，这表示它被设计为即时发送，不提供调度功能。在内容方面，它提供了一个关键的提示：「内容有 %student% 为该学员名字」，这表示管理者可以在消息中插入 %student% 这个变量，系统在发送时会自动将其替换为每一位收件人对应的学员姓名，实现个人化消息，这是其特有功能。

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使用须知与注意事项

• 使用短信模块前请先完成帐号密码设置与点数储值
• 点数为一次性扣除，成功发送後才会计费
• 短信名单汇入时，手机格式需符合 09 开头、十码整数
• 若搭配出勤模块，平安短信可设置为打卡後自动发送
• 超过 70 字的短信将自动拆则并逐则计价
• 建议避免使用特殊符号或过多英文以免出现乱码

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短信模块为 LOL 平台提供一套正式、可靠且灵活的消息通知工具，能广泛应用于招生、教学、行政与关系经营，协助机构快速掌握信息传达节奏，提升教育服务品质与家长信任度。

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